ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ИП Степанова Владислава Евгеньевича, регулируемой законодательством Российской Федерации. Настоящее Соглашение устанавливает порядок доступа, регистрации, использования функционала и совершения сделок на Платформе, а также регулирует права и обязанности Пользователей и Компании.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Пользователь (Вы) — физическое лицо, желающее покупать или продавать игровые виртуальные предметы.
Steam - это цифровая дистрибуционная и коммуникационная платформа, принадлежащая компании Valve Corporation (США), обеспечивающая распространение видеоигр, внутриигровых предметов, а также функции взаимодействия пользователей, включая Торговую площадку (Steam Community Market) и систему обменов (Steam Trade)
Аккаунт Steam (Steam Account) — это персональная учетная запись Пользователя, созданная и управляемая через платформу Steam, позволяющая Пользователю осуществлять доступ к сервисам Valve, приобретенным играм, предметам, кошельку Steam Wallet и другим цифровым активам. Аккаунт Steam принадлежит компании Valve Corporation, а права Пользователя на доступ и использование определяются условиями Steam Subscriber Agreement (Пользовательское соглашение Steam).
Игровой или виртуальный предмет (скин) — виртуальный предмет, имеющий цифровую ценность для использования в видеоиграх и который может храниться и передаваться электронным способом.
Учетная запись пользователя — учетная запись, открытая под именем/учетными данными Пользователя на Платформе.
Компания — ИП Степанов Владислав Евгеньевич, компания, владеющая веб-сайтом Zombiecase, ИНН: 753615076032, ОГРНИП: 325750000058600.
Возврат средств — означает возврат средств по решению Компании, зачислением на Баланс Пользователя.
Услуги (Сервис) — означают, в зависимости от обстоятельств, услуги, предлагаемые Компанией в настоящее время посредством доступа к Платформе на Веб-сайте, использование которой позволяет Пользователям приобретать и продавать внутриигровые предметы Steam. Под «приобретением» или «продажей» подразумевается соглашение о передаче прав на использование скина.
Пользовательское соглашение– означают (a) Пользовательское соглашение; (b) Политику конфиденциальности; (с) Правила использования (d) при необходимости соответствующие Правила и Дополнительные условия, применимые к используемым Вами Услугам.
Платформа - технический и программный комплекс, включающий веб-сайт, приложения, интерфейсы взаимодействия с торговыми площадками и игровыми сервисами, а также связанные с ними программные инструменты, позволяющие пользователям осуществлять операции по покупке, продаже, передаче или обмену
игровых/виртуальных предметов.
Баланс — это виртуальный актив (не являющийся ни фиатной валютой, ни электронными деньгами, ни криптовалютой), отражающий внутренний учёт стоимости на Платформе. Баланс хранится на Учетной записи Пользователя и используется исключительно для совершения операций и использования Услуг в рамках сервиса Компании.
Веб-сайт – означает веб-сайт или любую его соответствующую страницу, подстраницу, поддомен или раздел, расположенные по адресу или доступные через доменное имя: https://zombiecase.pro/.
Виртуальный актив - это условное обозначение внутренних цифровых начислений (единиц учёта), отражаемых на Балансе Пользователя в рамках работы Платформы.
Такие начисления могут представлять эквивалент стоимости, зачисленной при депозите через внешние платежные системы или полученной в результате продажи игровых предметов.
Эти начисления не являются денежными средствами, электронными деньгами, валютой, ценными бумагами, платежными инструментами или иными финансовыми активами и не могут трактоваться как банковский вклад, электронный кошелек или финансовое обязательство Компании перед Пользователем.
Средства от продажи — поступления цифровых начислений на Баланс от реализации ваших предметов через Платформу.
Денежные средства - наличные и безналичные деньги, находящиеся в распоряжении Пользователя и являющиеся законным платежным средством.
Депозит — внесение денежных средств на Баланс Пользователя с использованием доступных на Платформе способов оплаты, не связанных с продажей Пользователем виртуальных предметов.
Вывод - операция при которой виртуальный актив, отраженный на Балансе Пользователя обменивается на фиатные денежные средства или иное возмещение и выплачивается Пользователю посредством платежного провайдера, на указанные Пользователем платежные реквизиты с использованием доступных на Платформе на момент совершения операции методов вывода. При этом сама Платформа не осуществляет хранение, перевод и выплату денежных средств и не оказывает платежных услуг.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА
1.1 Zombiecase является платформой - посредником в перепродаже виртуальных предметов. Предметы, продаваемые или приобретаемые у Zombiecase, подпадают под действие ограничений платформы Steam, и все пользователи обязаны соблюдать эти ограничения.
Zombiecase не несет ответственности за действия, решения, технические ограничения, сбои или изменения политики третьих лиц (включая Valve Corporation и платёжных провайдеров), влияющие на доступность предметов, работу сервисов, баланс Пользователя, стоимость игровых предметов и возможности их передачи.
1.2 Услуги доступны пользователям, достигшим 16 летнего возраста и обладающим правоспособностью заключать юридически обязывающие соглашения в своей юрисдикции. Пользователь подтверждает, что:
достиг возраста, позволяющего самостоятельно заключать договор, или
получил согласие законных представителей/опекунов.
1.3 Zombiecase предоставляет Вам личное, непередаваемое, неисключительное, отзывное и ограниченное право доступа и использования Веб-сайта в Ваших личных целях в качестве индивидуального потребителя. Использование Веб-сайта в целях, отличных от личных, возможно только с согласия Компании.
1.4 Для доступа к Веб-сайту и пользования Платформой Вам необходим поддерживаемый веб-браузер. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Zombiecase может прекратить поддержку определенного веб-браузера и что для дальнейшего использования Вами Веб-сайта Вам потребуется загрузить поддерживаемый веб-браузер. Вы также признаете и соглашаетесь с тем, что работоспособность Веб-сайта зависит от производительности Вашего компьютерного оборудования и Вашего интернет-соединения.
1.5 Доступ к Услугам осуществляется через учетную запись Steam. Пользователь несет полную ответственность за безопасность своих данных, включая пароль и API-ключ, и обязуется не передавать учетные данные третьим лицам. Любые операции, совершенные через учетную запись Пользователя, считаются совершенными им лично.
Компания не несет ответственность за доступ третьих лиц к учетной записи Пользователя вследствие его действий или бездействия.
1.6 Все виртуальные предметы принадлежат Valve Corporation. Zombiecase не является владельцем игровых предметов и не гарантирует их ценность, устойчивость, доступность и возможность передачи.
1.7 Любая сделка после успешной передачи предметов в Steam является окончательной и не подлежит отмене. Злоупотребление функциями возврата на стороне Steam (например, Steam Trade Reverse) является нарушением. Компания вправе заблокировать доступ к услугам, отказать в обслуживании и применить штрафные санкции при выявлении подобных действий.
1.8 Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и осуществить возврат средств по своему усмотрению.
1.9 Zombiecase не предоставляет услуги онлайн-гемблинга, не осуществляет обмен валют, крипто-фиатные операции или иные виды валютного обмена, не является финансовым учреждением и не осуществляет деятельность, требующую лицензии.
1.10 Компания не несёт ответственности за операции, совершенные неавторизованными лицами в случае взлома аккаунта Пользователя. В таких случаях Пользователь должен обратиться в компетентные органы.
1.11 При подозрении на продажу предметов с украденных аккаунтов платеж может быть задержан до завершения проверки или отменен.
1.12 Zombiecase никаким образом не связан с Valve Corporation и ее аффилированными лицами.
1.13 Компания вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу функций Платформы без уведомления.
1.14 Пользователь гарантирует, что является законным пользователем виртуальных предметов, продаваемых на Платформе.
1.15 Настоящее Пользовательское соглашение заключается между вами («Пользователь») и Компанией и является юридически обязывающим. Используя Веб-сайт/Платформу, включая регистрацию или вход через Steam, фактическое использование функционала либо совершение любой транзакции, вы подтверждаете, что внимательно ознакомились и безусловно принимаете условия настоящего соглашения.
1.16 Компания имеет право в одностороннем порядке изменять любые пункты и положения настоящего Пользовательского соглашения без отдельного уведомления Вас, публикуя информацию об этом на Веб-сайте. Вы несете ответственность за отслеживание изменений Пользовательского соглашения.
2. ПОКУПКА И ПРОДАЖА ИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ
Платформа Zombiecase предоставляет Пользователям возможность покупать и продавать виртуальные игровые предметы
2.1 Для продажи или покупки любого игрового предмета Пользователю необходимо:
обладать правоспособностью использовать Платформу;
создать Учетную запись и принять Пользовательское соглашение;
иметь активную учетную запись Steam без ограничений на торговлю/обмен;
иметь открытый инвентарь Steam;
активировать Steam Guard;
иметь действительную ссылку для обмена;
предоставлять достоверную и актуальную информацию, включая учетные данные и платежную информацию.
2.2 Пользователю строго запрещено:
использовать технологии обхода Geo-блокировок, VPN, прокси-сервера, программы для сокрытия личности и местоположения, если это нарушает правила Steam или ваше местное законодательство;
использовать поддельные документы, ворованные учетные данные Steam или платежные методы;
использовать программное обеспечение для несанкционированного доступа (ботов, программ и иных инструментов), влияющих на честность, безопасность и стабильность Платформы;
создавать Дублирующие Учетные Записи или управлять Учетными Записями третьих лиц;
участвовать в мошенничестве, отмывании средств, финансировании незаконной деятельности, торговле крадеными предметами, арбитраже карточных платежей или любых действий, нарушающих AML-требования;
совершать попытки обхода торговых ограничений Steam, временных блокировок или торговых задержек (“trade-hold”);
- пытаться вмешиваться в работу Платформы или подвергать её нагрузке (DoS, скрапинг, обратная разработка и т. д.).
2.3 Пользователь подтверждает, что:
полностью осознает риски, связанные с приобретением и продажей виртуальных предметов, включая риск потери доступа к предмету в результате действий Valve/Steam;
понимает, что цены на виртуальные предметы волатильны, могут быстро изменяться и Платформа не гарантирует сохранение стоимости;
является законным держателем виртуальных предметов в своем Steam-инвентаре и имеет право распоряжаться ими;
все операции по передаче предметов являются окончательными и не подлежат отмене, кроме случаев, прямо предусмотренных Пользовательским соглашением.
2.4 Вы понимаете и принимаете, что:
Платформа может устанавливать лимиты на количество покупаемых предметов одного типа или категории для предотвращения манипуляций рынком.
Платформа не гарантирует доступность любых предметов или цен на них; листинг, цены и ликвидность определяются динамикой рынка.
Платформа не несет ответственности за сбои Steam, блокировки предметов, задержки обмена, технические ошибки Valve или trade-hold.
В случае блокировки Steam-аккаунта Пользователя, возврат предметов или средств не гарантируется.
3. БАЛАНС, ДЕПОЗИТ И ВЫВОД СРЕДСТВ
3.1. Баланс
Баланс это виртуальный актив (не являющийся ни фиатной валютой, ни электронными деньгами, ни криптовалютой), отражающей средства Пользователя, доступные для операций в рамках Платформы, и может быть конвертирован в фиатные деньги и/или криптовалюту только при выводе в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.
3.1.1 Баланс является персонализированным цифровым значением, не является электронными деньгами или банковским вкладом и не подлежит передаче между Платформами, третьим лицам или совместному использованию.
3.1.2 На Баланс не начисляются проценты, премии, доход или иные финансовые выгоды.
3.1.3 Денежные средства, внесенные на Баланс в качестве депозита, не подлежат выводу или переводу третьим лицам и должны быть использованы для покупки игровых предметов. Выводу подлежат только средства, полученные от продажи игровых предметов, законным держателем которых является Пользователь.
3.1.4 Балансы Пользователей и цены на Сервисе отображаются в рублях.
3.2 Депозит
3.2.1. При совершении депозита Пользователь перечисляет денежные средства через доступные на Платформе платёжные системы, а на его Учетную запись начисляется соответствующий цифровой учётный эквивалент, используемый исключительно для проведения транзакций на Платформе (включая покупку виртуальных игровых предметов). Депозит не является внесением денежных средств на счет, банковским вкладом или электронными деньгами.
3.2.2 Депозит может быть внесен только способами, указанными на Платформе. Платформа вправе изменять, ограничивать или приостанавливать доступные способы депозита без предварительного уведомления.
3.2.3 Депозит может быть сделан только Пользователем и только с платёжных инструментов, принадлежащих Пользователю. Запрещено вносить средства от имени третьих лиц.
3.2.4 Депозиты, ошибочно внесенные Пользователем самостоятельно в том числе с участием третьих лиц (в т.ч. мошенниками), не подлежат возврату Пользователю.
3.3 Вывод
3.3.1 Вывод означает операцию, при которой Пользователь конвертирует цифровую учётную величину, отраженную на его Балансе на Платформе, в денежные средства, подлежащие перечислению Пользователю через внешние сертифицированные платёжные сервисы или иные доступные методы выплат.
Вывод не означает снятие денежных средств со счета Платформы, поскольку Баланс не является банковским счетом, электронным кошельком, электронными деньгами или иным платежным инструментом.
3.3.2 Для запроса Вывода Пользователь обязуется, при необходимости, полностью и своевременно предоставить все запрошенные Платформой документы и сведения в целях идентификации и проверки личности (KYC), включая, но не ограничиваясь: удостоверяющие личность документы, подтверждение адреса, информации о платежных средствах.
3.3.3 Вывод средств производится только на платёжные реквизиты, принадлежащие одному и тому же Пользователю, зарегистрированному на Платформе. Платформа оставляет за собой право запросить доказательства владельца платежного инструмента. Платежи третьим лицам запрещены.
3.3.4 Платформа не несёт ответственности за точность, актуальность или изменение курсов валют, а также за любые потери, возникающие вследствие колебаний обменных курсов или комиссий, удерживаемых платёжными провайдерами.
3.3.5 При выводе средств конвертация валюты осуществляется платёжной системой или банком, обслуживающим Пользователя, в соответствии с их внутренними правилами и курсами на момент проведения транзакции. В случае использования криптовалют, их стоимость определяется по курсам, предоставляемым поставщиками услуг виртуальных активов (VASP). Курсы криптовалют подвержены высокой волатильности, и Платформа не гарантирует фиксированную или стабильную стоимость таких активов.
3.3.6 Вывод средств доступен только в отношении средств, полученных Пользователем от продажи игровых предметов, держателем которых он является.
3.3.7 В целях противодействия мошенничеству и злоупотреблениям, Платформа может устанавливать ограничения на вывод средств. Максимальная и минимальная сумма, доступная для вывода на кредитную/дебетовую карту пользователя, указана в разделе 7 «Ограничения».
3.4 Общие положения
3.4.1 Все операции (ввод, вывод средств, торговые операции, пополнение Баланса, обмен игровых предметов) могут быть проверены Платформой на предмет соответствия требованиям законодательства, внутренних процедур Компании, а также для предотвращения отмывания денег, финансирования терроризма, мошенничества, злоупотреблений, обхода ограничений и иных противоправных действий.
3.4.2 Платформа вправе временно задерживать депозит и вывод средств на срок, необходимый для проведения проверки платежа, источника средств, подлинности игровой собственности, а также выполнения процедур AML/KYC. Стандартный срок обработки операций указан на Платформе, однако в отдельных случаях может быть увеличен.
3.4.3 Максимальная сумма депозита и вывода, а также доступные способы вывода средств указаны в Пользовательском соглашении (разделе 9 «Ограничения») и могут быть изменены по усмотрению Компании без предварительного уведомления.
3.4.4 Платформа не несёт ответственности за задержки депозита и вывода, вызванные проверочными процедурами, отказом банка или провайдера платежей, а также регуляторными требованиями.
3.4.5 В случае возвратов (chargeback), отмены платежей или признаков мошенничества Платформа вправе списать соответствующую сумму с Баланса Пользователя, заблокировать Учетную запись и удерживать средства до урегулирования ситуации.
3.4.6 Пользователь несёт полную ответственность за корректность и законность происхождения средств, а также за операции, совершенные с его Учетной записи, независимо от того, кто фактически осуществлял доступ.
3.4.7 Пользователь обязуется незамедлительно уведомлять Платформу о любой подозрительной активности. Непредоставление уведомления может быть расценено как нарушение Пользовательского соглашения.
4. РЕГИСТРАЦИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
4.1 Для использования Сервиса Пользователь обязан создать Учетную запись, предоставив достоверные и актуальные данные, запрашиваемые при регистрации. Непредоставление или предоставление неполных/недостоверных данных может привести к ограничению или недоступности Сервиса.
4.2 После успешной регистрации для Пользователя автоматически создается индивидуальная учетная запись Zombiecase ( «Учетная запись»), которой присваивается уникальный идентификатор.
4.3 Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что:
полностью ознакомился и согласен с настоящим Пользовательским соглашением и применимыми Политиками Платформы;
несет полную ответственность за все действия, совершаемые с использованием его Учетной записи, имени пользователя, пароля и иных идентификаторов;
в случае подозрения на несанкционированный доступ, утрату или компрометацию данных для входа.
4.4 Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих данных для входа. Передача, раскрытие или предоставление имени пользователя, пароля, API-ключей или иных данных третьим лицам запрещено.
Компания не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате несанкционированного использования Учетной записи вследствие нарушения Пользователем обязанностей по обеспечению конфиденциальности данных для входа.
4.5 Регистрация Учетных записей с использованием ботов, скриптов, программ или иных автоматизированных средств строго запрещена.
4.6 Каждый Пользователь может иметь только одну активную Учетную запись.
Одна учетная запись Steam может быть связана только с одной учетной записью Zombiecase. Создание дублирующих учетных записей (в том числе на имя того же лица) запрещено и может повлечь блокировку всех связанных аккаунтов.
4.7 Учетная запись Пользователя может использоваться исключительно для участия в операциях, предусмотренных Платформой.
Учетная запись не является банковским счетом, электронным кошельком, депозитом или иным финансовым инструментом, а также не предназначена для хранения денежных средств.
4.8 Регистрация и использование базовых функций Сервиса являются бесплатными.
Однако отдельные операции (например,депозиты и выводы) могут сопровождаться комиссиями, размер которых определяется платежным методом, выбранным Пользователем.
4.9 Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Учетной записи и принятия Пользовательского соглашения и действует до его расторжения одной из сторон в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим документом.
5. ЗАКРЫТИЕ И/ИЛИ ЗАМОРОЗКА УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ; ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ
5.1 Добровольное закрытие.
Пользователь имеет право в любое время закрыть свою Учетную запись и прекратить действие настоящего Соглашения, направив письменное уведомление на адрес support@zombiecase.com не менее чем за 24 часа до предполагаемой даты закрытия. Закрытие Учетной записи допускается только при отсутствии непогашенного Баланса, открытых транзакций или незавершенных проверок KYC/AML.
5.2 Право Компании на приостановление, заморозку или закрытие.
Компания имеет право приостановить (временно ограничить доступ), заморозить (временно блокировать все операции) или закрыть Учетную запись Пользователя, а также прекратить действие настоящего Соглашения полностью или частично, направив уведомление на контактные данные Пользователя, в случаях, включая, но не ограничиваясь:
(a) нарушение Пользователем настоящего Соглашения, Политик Компании или применимого законодательства;
(b) участие Пользователя в мошеннических, противоправных, сговорных, манипуляционных или недобросовестных действиях;
(c) несоблюдение процедур KYC/AML, отказ предоставить запрашиваемые документы, либо выявление несоответствия данных;
(d) использование автоматизированных средств, дублирующих учетных записей, VPN или иных способов сокрытия личности и местоположения;
(e) получение Компанией запроса или предписания от компетентных государственных, судебных или финансовых органов;
(f) выявление технических или операционных рисков, включая угрозы безопасности Платформы или других Пользователей.
5.3 Заморозка учетной записи (временная блокировка).
В случае обоснованных подозрений в совершении Пользователем нарушений, указанных выше, Компания вправе временно заморозить Учетную запись, что включает:
приостановку возможности вывода или использования виртуальных активов на Балансе;
временную блокировку операций по покупке/продаже виртуальных предметов;
ограничение доступа к отдельным функциям Платформы;
удержание виртуальных активов на Балансе до завершения внутренней проверки или получения подтверждения от компетентных органов.
Период заморозки определяется Компанией исходя из характера подозрений.
5.4 Возврат и удержание виртуальных активов.
После закрытия Учетной записи, за исключением случаев, указанных в пункте 5.5, Компания может осуществить возврат остатка виртуальных активов Пользователю:
тем же способом, которым Пользователь ранее осуществлял операции;
либо иным способом, определяемым Компанией по своему усмотрению при условии прохождения всех проверок KYC/AML.
Компания имеет право удержать любую часть остатка, если:
(a) он связан с мошенничеством, нарушением настоящего Соглашения или прав третьих лиц;
(b) возврат противоречит законодательству или предписаниям компетентных органов;
(c) выявлены или расследуются подозрительные операции.
5.5 Безвозвратное закрытие.
Если Учетная запись закрыта в связи с нарушением Пользователем настоящего Соглашения, подозрением на мошенническую деятельность, несоблюдением AML/KYC или действиями, приводящими к ущербу Компании или третьим лицам, все виртуальные активы на Балансе Пользователя могут быть заморожены, удержаны или аннулированы без права на возврат.
5.6 Повторное открытие учетной записи.
Ранее закрытая Учетная запись может быть восстановлена по запросу Пользователя (при отсутствии нарушений), однако на нее будут распространяться актуальные на дату восстановления Условия использования и Политики.
5.7 Последствия прекращения Соглашения.
Прекращение действия настоящего Соглашения не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших до даты закрытия или заморозки Учетной записи, включая ответственность за нарушения, совершенные в период ее действия.
6. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОСТИ; ТРЕБОВАНИЯ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ ОТМЫВАНИЮ ДОХОДОВ (AML/KYC)
6.1 Вы несете полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность информации, предоставляемой Вами при регистрации, использовании Учетной записи и взаимодействии с Платформой. Вы подтверждаете и гарантируете, что все предоставленные сведения являются точными, не вводят в заблуждение и принадлежат лично Вам.
6.2 Вы заявляете и гарантируете, что являетесь законным владельцем всех передаваемых на Платформу цифровых единиц, а также любых активов или предметов, используемых Вами в рамках Учетной записи, и что они не получены преступным или иным незаконным путём.
6.3 Соглашаясь с настоящими Соглашением, Вы предоставляете Компании право проводить проверки (далее — «Проверки») для подтверждения достоверности предоставленной информации и соблюдения требований законодательства, включая, но не ограничиваясь Corruption, Drug Trafficking and Other Serious Crimes (Confiscation of Benefits) Act, Сингапур, а также применимых международных норм FATF и аналогичных стандартов других юрисдикций.
Такие Проверки могут включать в себя:
(a) верификацию личности (KYC);
(b) проверку источника происхождения активов;
(c) анализ операций на предмет подозрительных или аномальных действий;
(d) сопоставление данных с международными санкционными и PEP-реестрами.
6.4 В ходе проведения Проверок Компания вправе:
(a) временно ограничить доступ к Учетной записи или отдельным её функциям (в том числе к возможности вывода активов);
(b) приостановить проведение операций до завершения идентификации или анализа;
(c) запрашивать дополнительную информацию и документы, подтверждающие личность, адрес проживания, источник происхождения активов или характер операций.
Вы признаёте и соглашаетесь, что подобные меры не являются нарушением Ваших прав и направлены на соблюдение обязательных требований законодательства и защиты интересов Пользователей Платформы.
6.5 Компания имеет право по своему усмотрению запросить у Вас:
нотариально удостоверенные копии документов, удостоверяющих личность;
документы, подтверждающие адрес (например, счета за коммунальные услуги, банковские выписки);
банковские реквизиты, подтверждение платежей, выписки по операциям;
документы, подтверждающие происхождение активов или цифровых единиц (включая историю транзакций на других платформах).
До предоставления запрошенных документов Компания вправе:
(a) временно заблокировать Учетную запись;
(b) ограничить любые операции;
(c) при подтверждении факта предоставления ложной или поддельной информации — закрыть Учетную запись и аннулировать связанные операции.
6.6 Использование Платформы лицами, не достигшими соответствующего возраста (в соответствии с законодательством страны проживания Пользователя), запрещено. Максимальный возраст прохождения процедуры КYC - 45 лет.
Если Компания не может подтвердить Ваш возраст, Учетная запись может быть временно заблокирована до момента предоставления подтверждающих документов.
6.7 Компания оставляет за собой право проводить повторные Проверки (re-KYC) в любое время, если:
(a) изменилась информация, ранее предоставленная Пользователем;
(b) была зафиксирована подозрительная активность;
(c) изменились требования законодательства или внутренние стандарты AML/KYC;
(d) поступил запрос от компетентных органов, банков или платежных систем.
6.8 Отказ Пользователя от прохождения Проверок, либо непредставление запрошенных документов, является достаточным основанием для приостановки оказания Услуг, блокировки Учетной записи и удержания цифровых единиц, связанных с подозрительными операциями, до завершения проверки или по решению компетентных органов.
6.9 Заморозка активов и взаимодействие с правоохранительными органами
6.9.1 Компания оставляет за собой право временно замораживать (приостанавливать операции с) активами, предметами или другими цифровыми единицами Пользователя в случае:
(a) получения официального запроса от государственных органов, правоохранительных структур, суда или надзорного органа;
(b) наличия обоснованных подозрений в том, что операции или активы могут быть связаны с мошенничеством, отмыванием доходов, финансированием терроризма, нарушением санкционного режима или иными противоправными действиями;
(c) несоблюдения Пользователем требований KYC/AML или отказа от прохождения Проверки.
6.9.2 Заморозка активов производится на срок, необходимый для проведения внутренней или внешней проверки, получения разъяснений от компетентных органов либо до вынесения соответствующего решения судом или регулятором.
6.9.3 В период заморозки любые действия Пользователя с Учетной записью, включая покупку, продажу, вывод или перевод цифровых единиц, приостанавливаются до полного устранения оснований блокировки.
6.9.4 Компания вправе предоставлять информацию о Пользователе и его операциях компетентным органам в соответствии с требованиями законодательства Республики Сингапур и международных договоров.
6.9.5 Пользователь соглашается, что такие меры не являются нарушением конфиденциальности или обязательств Компании перед Пользователем, а направлены на обеспечение законности и безопасности операций на Платформе.
6.10 Срок хранения персональных данных и документов, собранных для целей KYC / AML:
не менее 5 лет в соответствии.
По истечении указанных сроков данные подлежат удалению или анонимизации, если иное не требуется в силу закона или судебного разбирательства.
6.10.1 Подавая документы для прохождения процедур KYC, Пользователь подтверждает и выражает свое информированное согласие на обработку персональных данных Компанией и её уполномоченными партнерами в пределах, указанных в настоящем Соглашении, Политики Конфиденциальности и в соответствии с требованиями GDPR, PDPA.
7. ОГРАНИЧЕНИЯ
7.1 Размер комиссии зависит от выбранного способа пополнения или вывода, а также от условий соответствующего платёжного оператора. Информация о размере комиссии и итоговой сумме отображается перед подтверждением транзакции. Скрытых комиссий на Платформе нет.
7.2 Минимальный объем вывода для внутриигровых предметов Counter-Strike 2 (CS2) / CS:GO составляет эквивалент 1 (одного) доллара США в валюте, выбранной Пользователем. Максимальный объем вывода определяется в соответствии с выбранной Пользователем платежной системой. Перед совершением транзакции Пользователь обязан убедиться в корректности расчета стоимости предмета и возможных комиссий.
7.3 Комиссия за операции пополнения и вывода рассчитывается и удерживается соответствующей платёжной системой, используемой Пользователем, и оплачивается Пользователем самостоятельно. Zombiecase не устанавливает и не контролирует комиссии сторонних операторов.
7.4 Zombiecase не выступает налоговым агентом Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за ведение учёта и подачу отчётности по доходам, полученным в результате использования Платформы, в соответствии с требованиями законодательства своей юрисдикции.
7.5 Zombiecase вправе устанавливать ограничения по объему, частоте и валюте операций, включая депозиты, выводы, в целях обеспечения безопасности, соблюдения требований AML / CFT и предотвращения мошеннических действий.
7.6 В отдельных случаях Zombiecase вправе запросить дополнительную верификацию личности (KYC) до завершения вывода или обработки сделки. Отказ Пользователя предоставить запрошенные данные может привести к приостановке или отмене транзакции до завершения проверки.
7.7 Все покупки цифровых товаров считаются окончательными и не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Сингапура или в случае технической ошибки со стороны сайта.
7.8 При отмене пользователем покупки в статусе Trade Lock (временное ограничение на обмен и продажу игровых предметов Steam) компания вправе удержать соответствующую комиссию с пользователя.
8. ВОЗВРАТ, ОТМЕНА, АННУЛИРОВАНИЕ
8.1 Все операции, осуществляемые на Платформе Zombiecase (включая покупку, продажу виртуальных предметов), являются окончательными и не подлежат возврату, отмене или возмещению, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством и/или настоящим Соглашением.
8.2 Возврат внесенных на Баланс виртуальных активов не производится в случаях:
приостановки, блокировки или удаления Учетной записи Пользователя;
нарушения Пользователем настоящих Условий использования, Политики AML/KYC, Политики конфиденциальности или иных документов Zombiecase;
нарушения условий работы Платформы, связанных с техническими сбоями на стороне Пользователя или третьих лиц (платёжных систем, Steam и др.).
8.3 Все сборы и комиссии, удержанные при совершении транзакций (включая комиссию платежных операторов и Платформы), не подлежат возврату, даже в случае отмены или блокировки транзакции. Пользователь не вправе требовать компенсацию таких расходов от Zombiecase.
8.4 Зачисление виртуальных активов на Баланс производится только после подтверждения поступления денежных средств платежной системой. Сроки подтверждения могут зависеть от метода оплаты и не контролируются Zombiecase. Задержка при обработке не является основанием для возврата или компенсации.
8.5 В случае покупки виртуального предмета, находящегося в периоде блокировки (Steam trade hold), Пользователь получает виртуальное подтверждение владения соответствующим предметом. Передача предмета в инвентарь возможна только после завершения периода блокировки. Такая ситуация не считается непоставкой предмета или нарушением обязательств Zombiecase.
8.6 Использование системы Steam Trade Protection не гарантирует возврат виртуальных предметов или каких-либо активов, и осуществляется исключительно в целях дополнительной защиты Пользователя. В случае отмены сделки через систему Trade Protection, денежный или эквивалентный возврат не производится. Платформа Zombiecase не несёт ответственности за любые убытки или упущенную выгоду, возникшие в результате добровольной отмены Пользователем обмена.
8.7 Если Пользователь не получил приобретённый предмет или получил его не в полном объёме, он обязан обратиться в службу поддержки Zombiecase в течение 7 (семи) календарных дней с момента совершения сделки. После проверки факта недоставки или технической ошибки Zombiecase может:
повторно выполнить передачу предмета, либо
осуществить возврат эквивалентной суммы на внутренний баланс Пользователя (если это технически возможно).
8.8 Zombiecase оставляет за собой право аннулировать или отклонить транзакцию в случае:
подозрения на мошенничество, чарджбек, использование украденных аккаунтов или платёжных инструментов;
нарушения положений AML / KYC / CFT законодательства;
решения компетентных органов или правопорядковых структур.
9. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
9.1 Весь дизайн веб-сайта, текст, графика, музыка, звук, фотографии, видео, их подборка и расположение, компиляции программного обеспечения, исходный код, программное обеспечение и все другие материалы, входящие в состав Услуг, защищены авторским правом и другими правами собственности, которые либо принадлежат нам, либо используются по лицензии третьих лиц. В той мере, в какой любой материал, входящий в состав Услуг, может быть загружен или распечатан, такой материал может быть загружен только на одно устройство (и распечатан на бумажном носителе) исключительно для Вашего личного некоммерческого использования.
9.2 Ни при каких обстоятельствах использование Услуг не предоставляет Вам никаких прав на какие-либо права интеллектуальной собственности (например, авторские права, ноу-хау или товарные знаки), принадлежащие нам или любой третьей стороне, за исключением личной, неисключительной, не подлежащей сублицензированию лицензии на использование таких прав интеллектуальной собственности в связи с Вашим личным некоммерческим использованием Услуг в соответствии с Условиями использования.
9.3 Никакие права на использование или воспроизведение каких-либо товарных знаков или логотипов, представленных на Сайте, не предоставляются, за исключением случаев, специально разрешенных в соответствии с Условиями использования.
9.4 Вы не имеете права копировать, хранить, публиковать, сдавать в аренду, лицензировать, продавать, распространять, изменять, дополнять, удалять,или вмешиваться в работу Сайта или любой его части каким-либо образом, а также прямо или косвенно нарушать или вмешиваться (или пытаться нарушить или вмешаться) в работу Сайта или изменять его, за исключением случаев просмотра или использования Сайта в соответствии с Условиями использования.
9.5 Все права на интеллектуальную собственность Компании, логотипы, дизайн, товарные знаки и другие отличительные элементы бренда Компании, а также любой контент, предоставленный Компанией или любой третьей стороной для размещения на Сайте, принадлежат Компании или соответствующей третьей стороне. Вы соглашаетесь не отображать и не использовать такие логотипы, дизайн, товарные знаки и другие отличительные элементы бренда каким-либо образом без нашего предварительного письменного согласия.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ВАША ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
10.1 Общие положения.
Мы придаем большое значение защите Вашей конфиденциальности и обработке Ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством, включая, но не ограничиваясь Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), Сингапур.
10.2 Политика конфиденциальности.
Порядок сбора, хранения, использования и передачи Ваших персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Используя Платформу Zombiecase, Вы подтверждаете, что ознакомились с этими документами, полностью их понимаете и выражаете согласие с их положениями.
10.3 Принципы обработки данных.
Обработка Ваших персональных данных осуществляется на законных основаниях, в объеме, необходимом для:
исполнения настоящего Соглашения и предоставления Услуг;
выполнения обязательств Компании в соответствии с законодательством и нормативными требованиями (включая AML/KYC);
защиты законных интересов Компании при условии, что такие интересы не нарушают Ваших прав и свобод.
Все персональные данные обрабатываются в соответствии с принципами законности, добросовестности, минимизации данных и ограничения сроков хранения.
10.4 Объем собираемой информации.
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
контактные данные (имя, адрес электронной почты, телефон);
идентификационные данные (паспорт, удостоверение личности, дата рождения, страна проживания);
платежные данные и история транзакций;
технические данные (IP-адрес, cookies, данные браузера);
переписка с нашей службой поддержки.
10.5 Передача данных третьим лицам.
Мы можем передавать Ваши данные:
платёжным операторам и финансовым учреждениям, участвующим в обработке транзакций;
поставщикам KYC/AML-услуг, идентификационным сервисам;
хостинг- и IT-провайдерам;
государственным и правоохранительным органам — только в случаях, предусмотренных законом.
10.6 Обработка данных для целей KYC/AML.
Для целей идентификации и проверки пользователей мы можем запрашивать и хранить документы, подтверждающие личность, адрес проживания и источник происхождения активов. Обработка таких данных осуществляется на основании правового обязательства (раздел 13 PDPA).
Период хранения документов, собранных в рамках процедур AML/KYC, составляет 5 лет с даты последней финансовой операции. По истечении указанных сроков данные подлежат безопасному удалению или анонимизации.
10.7 Хранение данных.
Все персональные данные хранятся в зашифрованном виде на защищённых серверах в юрисдикциях, обеспечивающих адекватный уровень защиты данных.
Компания применяет современные технические и организационные меры защиты, включая шифрование, контроль доступа, логирование, псевдонимизацию и аудит безопасности.
11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1 НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА ИЛИ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ, ДИРЕКТОРА И ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, А ТАКЖЕ ЛИЦЕНЗИАРЫ, ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ, ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ И Т.Д. НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ЛЮБЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ИЛИ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ ЗА ЛЮБОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ПЕРЕРЫВ, ЗАДЕРЖКУ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАШИХ УСЛУГ; УПУЩЕННУЮ ДОХОДЫ ИЛИ ПРИБЫЛЬ; ЗАДЕРЖКИ, ПРЕРЫВАНИЕ ИЛИ ПОТЕРЯ УСЛУГ, БИЗНЕСА ИЛИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ; ПОТЕРЯ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ; ПОТЕРЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ СБОЯ СИСТЕМЫ ИЛИ СИСТЕМНОЙ СЛУЖБЫ, НЕИСПРАВНОСТИ, ОСТАНОВКИ ИЛИ ХАКЕРСКИХ АТАК; ПОТЕРЯ, ВЫЗВАННАЯ ЛЮБЫМИ НЕЗАКОННЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПОВЛИЯТЬ НА СЕТЬ КОМПАНИИ, СЕТЕВУЮ ИНФРАСТРУКТУРУ, СИСТЕМУ(Ы), КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И/ИЛИ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ. НЕТОЧНАЯ ПЕРЕДАЧА, ЧТЕНИЕ ИЛИ ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ; НЕСОВМЕСТИМОСТЬ СИСТЕМ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СОВМЕСТИМОСТИ; ИЛИ НАРУШЕНИЯ В БЕЗОПАСНОСТИ СИСТЕМЫ; ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, НЕПРЯМЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ.
12. ФОРС-МАЖОР / ВНЕШНИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
12.1 Общие положения.
Компания не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение, ненадлежащее исполнение либо задержку исполнения своих обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение или задержка явились результатом обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании, включая, но не ограничиваясь:
стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, землетрясениями или иными природными катастрофами;
войнами, вооружёнными конфликтами, террористическими актами, массовыми беспорядками или гражданскими волнениями;
забастовками, локаутами, действиями профсоюзов или трудовыми конфликтами;
эпидемиями, пандемиями, ограничительными мерами органов власти;
сбоями в работе электросетей, связи, дата-центров, Интернета или хостинг-провайдеров;
сбоями в работе серверов, API, программного обеспечения, сервисов обмена или платёжных шлюзов;
действиями или бездействием государственных, судебных, регуляторных, налоговых или правоохранительных органов;
изменениями законодательства, санкционными или иными ограничениями, влияющими на деятельность Компании, её контрагентов или Пользователей.
12.2 Внешние платформы и технические ограничения.
Zombiecase не несёт ответственности за любые сбои, изменения политики, обновления или технические неполадки, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:
Steam, Valve Corporation, их партнёров и связанных API;
платёжных провайдеров, банков, процессинговых центров, операторов электронных кошельков и криптовалютных сервисов;
поставщиков услуг связи и хостинга, маркетплейсов или иных внешних платформ.
Компания также не несёт ответственности за любые последствия блокировок, ограничений или временной недоступности таких сторонних сервисов, включая отмену, задержку или невозможность завершения транзакций с внутриигровыми предметами.
12.3 Региональные и санкционные ограничения.
В случае введения международных, национальных или локальных санкций, ограничений, блокировок или иных правовых мер, затрагивающих Пользователя, его страну пребывания, используемые платежные каналы или саму Платформу, Zombiecase вправе:
приостановить оказание Услуг;
ограничить доступ Пользователя к определенным функциям или видам транзакций.
12.4 Последствия наступления обстоятельств непреодолимой силы.
На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Компании считается приостановленным.
Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств без начисления штрафных санкций и компенсаций.
Компания не обязана выплачивать компенсацию, возмещать убытки или производить возврат активов в связи с невозможностью оказания услуг, если она вызвана обстоятельствами, указанными выше.
12.5 Уведомление о форс-мажоре.
Компания предпринимает все разумные меры для минимизации последствий наступления форс-мажорных обстоятельств и уведомляет Пользователей о таких событиях, если это технически и юридически возможно, посредством публикации информации на Платформе или направления уведомлений на адрес электронной почты Пользователя.
13. КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ
13.1 С Компанией можно связаться по электронной почте support@zombiecase.com.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ИП Степанова Владислава Евгеньевича, регулируемой законодательством Российской Федерации. Настоящее Соглашение устанавливает порядок доступа, регистрации, использования функционала и совершения сделок на Платформе, а также регулирует права и обязанности Пользователей и Компании.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Пользователь (Вы) — физическое лицо, желающее покупать или продавать игровые виртуальные предметы.
Steam - это цифровая дистрибуционная и коммуникационная платформа, принадлежащая компании Valve Corporation (США), обеспечивающая распространение видеоигр, внутриигровых предметов, а также функции взаимодействия пользователей, включая Торговую площадку (Steam Community Market) и систему обменов (Steam Trade)
Аккаунт Steam (Steam Account) — это персональная учетная запись Пользователя, созданная и управляемая через платформу Steam, позволяющая Пользователю осуществлять доступ к сервисам Valve, приобретенным играм, предметам, кошельку Steam Wallet и другим цифровым активам. Аккаунт Steam принадлежит компании Valve Corporation, а права Пользователя на доступ и использование определяются условиями Steam Subscriber Agreement (Пользовательское соглашение Steam).
Игровой или виртуальный предмет (скин) — виртуальный предмет, имеющий цифровую ценность для использования в видеоиграх и который может храниться и передаваться электронным способом.
Учетная запись пользователя — учетная запись, открытая под именем/учетными данными Пользователя на Платформе.
Компания — ИП Степанов Владислав Евгеньевич, компания, владеющая веб-сайтом Zombiecase, ИНН: 753615076032, ОГРНИП: 325750000058600.
Возврат средств — означает возврат средств по решению Компании, зачислением на Баланс Пользователя.
Услуги (Сервис) — означают, в зависимости от обстоятельств, услуги, предлагаемые Компанией в настоящее время посредством доступа к Платформе на Веб-сайте, использование которой позволяет Пользователям приобретать и продавать внутриигровые предметы Steam. Под «приобретением» или «продажей» подразумевается соглашение о передаче прав на использование скина.
Пользовательское соглашение– означают (a) Пользовательское соглашение; (b) Политику конфиденциальности; (с) Правила использования (d) при необходимости соответствующие Правила и Дополнительные условия, применимые к используемым Вами Услугам.
Платформа - технический и программный комплекс, включающий веб-сайт, приложения, интерфейсы взаимодействия с торговыми площадками и игровыми сервисами, а также связанные с ними программные инструменты, позволяющие пользователям осуществлять операции по покупке, продаже, передаче или обмену
игровых/виртуальных предметов.
Баланс — это виртуальный актив (не являющийся ни фиатной валютой, ни электронными деньгами, ни криптовалютой), отражающий внутренний учёт стоимости на Платформе. Баланс хранится на Учетной записи Пользователя и используется исключительно для совершения операций и использования Услуг в рамках сервиса Компании.
Веб-сайт – означает веб-сайт или любую его соответствующую страницу, подстраницу, поддомен или раздел, расположенные по адресу или доступные через доменное имя: https://zombiecase.pro/.
Виртуальный актив - это условное обозначение внутренних цифровых начислений (единиц учёта), отражаемых на Балансе Пользователя в рамках работы Платформы.
Такие начисления могут представлять эквивалент стоимости, зачисленной при депозите через внешние платежные системы или полученной в результате продажи игровых предметов.
Эти начисления не являются денежными средствами, электронными деньгами, валютой, ценными бумагами, платежными инструментами или иными финансовыми активами и не могут трактоваться как банковский вклад, электронный кошелек или финансовое обязательство Компании перед Пользователем.
Средства от продажи — поступления цифровых начислений на Баланс от реализации ваших предметов через Платформу.
Денежные средства - наличные и безналичные деньги, находящиеся в распоряжении Пользователя и являющиеся законным платежным средством.
Депозит — внесение денежных средств на Баланс Пользователя с использованием доступных на Платформе способов оплаты, не связанных с продажей Пользователем виртуальных предметов.
Вывод - операция при которой виртуальный актив, отраженный на Балансе Пользователя обменивается на фиатные денежные средства или иное возмещение и выплачивается Пользователю посредством платежного провайдера, на указанные Пользователем платежные реквизиты с использованием доступных на Платформе на момент совершения операции методов вывода. При этом сама Платформа не осуществляет хранение, перевод и выплату денежных средств и не оказывает платежных услуг.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА
1.1 Zombiecase является платформой - посредником в перепродаже виртуальных предметов. Предметы, продаваемые или приобретаемые у Zombiecase, подпадают под действие ограничений платформы Steam, и все пользователи обязаны соблюдать эти ограничения.
Zombiecase не несет ответственности за действия, решения, технические ограничения, сбои или изменения политики третьих лиц (включая Valve Corporation и платёжных провайдеров), влияющие на доступность предметов, работу сервисов, баланс Пользователя, стоимость игровых предметов и возможности их передачи.
1.2 Услуги доступны пользователям, достигшим 16 летнего возраста и обладающим правоспособностью заключать юридически обязывающие соглашения в своей юрисдикции. Пользователь подтверждает, что:
достиг возраста, позволяющего самостоятельно заключать договор, или
получил согласие законных представителей/опекунов.
1.3 Zombiecase предоставляет Вам личное, непередаваемое, неисключительное, отзывное и ограниченное право доступа и использования Веб-сайта в Ваших личных целях в качестве индивидуального потребителя. Использование Веб-сайта в целях, отличных от личных, возможно только с согласия Компании.
1.4 Для доступа к Веб-сайту и пользования Платформой Вам необходим поддерживаемый веб-браузер. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Zombiecase может прекратить поддержку определенного веб-браузера и что для дальнейшего использования Вами Веб-сайта Вам потребуется загрузить поддерживаемый веб-браузер. Вы также признаете и соглашаетесь с тем, что работоспособность Веб-сайта зависит от производительности Вашего компьютерного оборудования и Вашего интернет-соединения.
1.5 Доступ к Услугам осуществляется через учетную запись Steam. Пользователь несет полную ответственность за безопасность своих данных, включая пароль и API-ключ, и обязуется не передавать учетные данные третьим лицам. Любые операции, совершенные через учетную запись Пользователя, считаются совершенными им лично.
Компания не несет ответственность за доступ третьих лиц к учетной записи Пользователя вследствие его действий или бездействия.
1.6 Все виртуальные предметы принадлежат Valve Corporation. Zombiecase не является владельцем игровых предметов и не гарантирует их ценность, устойчивость, доступность и возможность передачи.
1.7 Любая сделка после успешной передачи предметов в Steam является окончательной и не подлежит отмене. Злоупотребление функциями возврата на стороне Steam (например, Steam Trade Reverse) является нарушением. Компания вправе заблокировать доступ к услугам, отказать в обслуживании и применить штрафные санкции при выявлении подобных действий.
1.8 Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и осуществить возврат средств по своему усмотрению.
1.9 Zombiecase не предоставляет услуги онлайн-гемблинга, не осуществляет обмен валют, крипто-фиатные операции или иные виды валютного обмена, не является финансовым учреждением и не осуществляет деятельность, требующую лицензии.
1.10 Компания не несёт ответственности за операции, совершенные неавторизованными лицами в случае взлома аккаунта Пользователя. В таких случаях Пользователь должен обратиться в компетентные органы.
1.11 При подозрении на продажу предметов с украденных аккаунтов платеж может быть задержан до завершения проверки или отменен.
1.12 Zombiecase никаким образом не связан с Valve Corporation и ее аффилированными лицами.
1.13 Компания вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу функций Платформы без уведомления.
1.14 Пользователь гарантирует, что является законным пользователем виртуальных предметов, продаваемых на Платформе.
1.15 Настоящее Пользовательское соглашение заключается между вами («Пользователь») и Компанией и является юридически обязывающим. Используя Веб-сайт/Платформу, включая регистрацию или вход через Steam, фактическое использование функционала либо совершение любой транзакции, вы подтверждаете, что внимательно ознакомились и безусловно принимаете условия настоящего соглашения.
1.16 Компания имеет право в одностороннем порядке изменять любые пункты и положения настоящего Пользовательского соглашения без отдельного уведомления Вас, публикуя информацию об этом на Веб-сайте. Вы несете ответственность за отслеживание изменений Пользовательского соглашения.
2. ПОКУПКА И ПРОДАЖА ИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ
Платформа Zombiecase предоставляет Пользователям возможность покупать и продавать виртуальные игровые предметы
2.1 Для продажи или покупки любого игрового предмета Пользователю необходимо:
обладать правоспособностью использовать Платформу;
создать Учетную запись и принять Пользовательское соглашение;
иметь активную учетную запись Steam без ограничений на торговлю/обмен;
иметь открытый инвентарь Steam;
активировать Steam Guard;
иметь действительную ссылку для обмена;
предоставлять достоверную и актуальную информацию, включая учетные данные и платежную информацию.
2.2 Пользователю строго запрещено:
использовать технологии обхода Geo-блокировок, VPN, прокси-сервера, программы для сокрытия личности и местоположения, если это нарушает правила Steam или ваше местное законодательство;
использовать поддельные документы, ворованные учетные данные Steam или платежные методы;
использовать программное обеспечение для несанкционированного доступа (ботов, программ и иных инструментов), влияющих на честность, безопасность и стабильность Платформы;
создавать Дублирующие Учетные Записи или управлять Учетными Записями третьих лиц;
участвовать в мошенничестве, отмывании средств, финансировании незаконной деятельности, торговле крадеными предметами, арбитраже карточных платежей или любых действий, нарушающих AML-требования;
совершать попытки обхода торговых ограничений Steam, временных блокировок или торговых задержек (“trade-hold”);
- пытаться вмешиваться в работу Платформы или подвергать её нагрузке (DoS, скрапинг, обратная разработка и т. д.).
2.3 Пользователь подтверждает, что:
полностью осознает риски, связанные с приобретением и продажей виртуальных предметов, включая риск потери доступа к предмету в результате действий Valve/Steam;
понимает, что цены на виртуальные предметы волатильны, могут быстро изменяться и Платформа не гарантирует сохранение стоимости;
является законным держателем виртуальных предметов в своем Steam-инвентаре и имеет право распоряжаться ими;
все операции по передаче предметов являются окончательными и не подлежат отмене, кроме случаев, прямо предусмотренных Пользовательским соглашением.
2.4 Вы понимаете и принимаете, что:
Платформа может устанавливать лимиты на количество покупаемых предметов одного типа или категории для предотвращения манипуляций рынком.
Платформа не гарантирует доступность любых предметов или цен на них; листинг, цены и ликвидность определяются динамикой рынка.
Платформа не несет ответственности за сбои Steam, блокировки предметов, задержки обмена, технические ошибки Valve или trade-hold.
В случае блокировки Steam-аккаунта Пользователя, возврат предметов или средств не гарантируется.
3. БАЛАНС, ДЕПОЗИТ И ВЫВОД СРЕДСТВ
3.1. Баланс
Баланс это виртуальный актив (не являющийся ни фиатной валютой, ни электронными деньгами, ни криптовалютой), отражающей средства Пользователя, доступные для операций в рамках Платформы, и может быть конвертирован в фиатные деньги и/или криптовалюту только при выводе в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.
3.1.1 Баланс является персонализированным цифровым значением, не является электронными деньгами или банковским вкладом и не подлежит передаче между Платформами, третьим лицам или совместному использованию.
3.1.2 На Баланс не начисляются проценты, премии, доход или иные финансовые выгоды.
3.1.3 Денежные средства, внесенные на Баланс в качестве депозита, не подлежат выводу или переводу третьим лицам и должны быть использованы для покупки игровых предметов. Выводу подлежат только средства, полученные от продажи игровых предметов, законным держателем которых является Пользователь.
3.1.4 Балансы Пользователей и цены на Сервисе отображаются в рублях.
3.2 Депозит
3.2.1. При совершении депозита Пользователь перечисляет денежные средства через доступные на Платформе платёжные системы, а на его Учетную запись начисляется соответствующий цифровой учётный эквивалент, используемый исключительно для проведения транзакций на Платформе (включая покупку виртуальных игровых предметов). Депозит не является внесением денежных средств на счет, банковским вкладом или электронными деньгами.
3.2.2 Депозит может быть внесен только способами, указанными на Платформе. Платформа вправе изменять, ограничивать или приостанавливать доступные способы депозита без предварительного уведомления.
3.2.3 Депозит может быть сделан только Пользователем и только с платёжных инструментов, принадлежащих Пользователю. Запрещено вносить средства от имени третьих лиц.
3.2.4 Депозиты, ошибочно внесенные Пользователем самостоятельно в том числе с участием третьих лиц (в т.ч. мошенниками), не подлежат возврату Пользователю.
3.3 Вывод
3.3.1 Вывод означает операцию, при которой Пользователь конвертирует цифровую учётную величину, отраженную на его Балансе на Платформе, в денежные средства, подлежащие перечислению Пользователю через внешние сертифицированные платёжные сервисы или иные доступные методы выплат.
Вывод не означает снятие денежных средств со счета Платформы, поскольку Баланс не является банковским счетом, электронным кошельком, электронными деньгами или иным платежным инструментом.
3.3.2 Для запроса Вывода Пользователь обязуется, при необходимости, полностью и своевременно предоставить все запрошенные Платформой документы и сведения в целях идентификации и проверки личности (KYC), включая, но не ограничиваясь: удостоверяющие личность документы, подтверждение адреса, информации о платежных средствах.
3.3.3 Вывод средств производится только на платёжные реквизиты, принадлежащие одному и тому же Пользователю, зарегистрированному на Платформе. Платформа оставляет за собой право запросить доказательства владельца платежного инструмента. Платежи третьим лицам запрещены.
3.3.4 Платформа не несёт ответственности за точность, актуальность или изменение курсов валют, а также за любые потери, возникающие вследствие колебаний обменных курсов или комиссий, удерживаемых платёжными провайдерами.
3.3.5 При выводе средств конвертация валюты осуществляется платёжной системой или банком, обслуживающим Пользователя, в соответствии с их внутренними правилами и курсами на момент проведения транзакции. В случае использования криптовалют, их стоимость определяется по курсам, предоставляемым поставщиками услуг виртуальных активов (VASP). Курсы криптовалют подвержены высокой волатильности, и Платформа не гарантирует фиксированную или стабильную стоимость таких активов.
3.3.6 Вывод средств доступен только в отношении средств, полученных Пользователем от продажи игровых предметов, держателем которых он является.
3.3.7 В целях противодействия мошенничеству и злоупотреблениям, Платформа может устанавливать ограничения на вывод средств. Максимальная и минимальная сумма, доступная для вывода на кредитную/дебетовую карту пользователя, указана в разделе 7 «Ограничения».
3.4 Общие положения
3.4.1 Все операции (ввод, вывод средств, торговые операции, пополнение Баланса, обмен игровых предметов) могут быть проверены Платформой на предмет соответствия требованиям законодательства, внутренних процедур Компании, а также для предотвращения отмывания денег, финансирования терроризма, мошенничества, злоупотреблений, обхода ограничений и иных противоправных действий.
3.4.2 Платформа вправе временно задерживать депозит и вывод средств на срок, необходимый для проведения проверки платежа, источника средств, подлинности игровой собственности, а также выполнения процедур AML/KYC. Стандартный срок обработки операций указан на Платформе, однако в отдельных случаях может быть увеличен.
3.4.3 Максимальная сумма депозита и вывода, а также доступные способы вывода средств указаны в Пользовательском соглашении (разделе 9 «Ограничения») и могут быть изменены по усмотрению Компании без предварительного уведомления.
3.4.4 Платформа не несёт ответственности за задержки депозита и вывода, вызванные проверочными процедурами, отказом банка или провайдера платежей, а также регуляторными требованиями.
3.4.5 В случае возвратов (chargeback), отмены платежей или признаков мошенничества Платформа вправе списать соответствующую сумму с Баланса Пользователя, заблокировать Учетную запись и удерживать средства до урегулирования ситуации.
3.4.6 Пользователь несёт полную ответственность за корректность и законность происхождения средств, а также за операции, совершенные с его Учетной записи, независимо от того, кто фактически осуществлял доступ.
3.4.7 Пользователь обязуется незамедлительно уведомлять Платформу о любой подозрительной активности. Непредоставление уведомления может быть расценено как нарушение Пользовательского соглашения.
4. РЕГИСТРАЦИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
4.1 Для использования Сервиса Пользователь обязан создать Учетную запись, предоставив достоверные и актуальные данные, запрашиваемые при регистрации. Непредоставление или предоставление неполных/недостоверных данных может привести к ограничению или недоступности Сервиса.
4.2 После успешной регистрации для Пользователя автоматически создается индивидуальная учетная запись Zombiecase ( «Учетная запись»), которой присваивается уникальный идентификатор.
4.3 Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что:
полностью ознакомился и согласен с настоящим Пользовательским соглашением и применимыми Политиками Платформы;
несет полную ответственность за все действия, совершаемые с использованием его Учетной записи, имени пользователя, пароля и иных идентификаторов;
в случае подозрения на несанкционированный доступ, утрату или компрометацию данных для входа.
4.4 Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих данных для входа. Передача, раскрытие или предоставление имени пользователя, пароля, API-ключей или иных данных третьим лицам запрещено.
Компания не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате несанкционированного использования Учетной записи вследствие нарушения Пользователем обязанностей по обеспечению конфиденциальности данных для входа.
4.5 Регистрация Учетных записей с использованием ботов, скриптов, программ или иных автоматизированных средств строго запрещена.
4.6 Каждый Пользователь может иметь только одну активную Учетную запись.
Одна учетная запись Steam может быть связана только с одной учетной записью Zombiecase. Создание дублирующих учетных записей (в том числе на имя того же лица) запрещено и может повлечь блокировку всех связанных аккаунтов.
4.7 Учетная запись Пользователя может использоваться исключительно для участия в операциях, предусмотренных Платформой.
Учетная запись не является банковским счетом, электронным кошельком, депозитом или иным финансовым инструментом, а также не предназначена для хранения денежных средств.
4.8 Регистрация и использование базовых функций Сервиса являются бесплатными.
Однако отдельные операции (например,депозиты и выводы) могут сопровождаться комиссиями, размер которых определяется платежным методом, выбранным Пользователем.
4.9 Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Учетной записи и принятия Пользовательского соглашения и действует до его расторжения одной из сторон в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим документом.
5. ЗАКРЫТИЕ И/ИЛИ ЗАМОРОЗКА УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ; ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ
5.1 Добровольное закрытие.
Пользователь имеет право в любое время закрыть свою Учетную запись и прекратить действие настоящего Соглашения, направив письменное уведомление на адрес support@zombiecase.com не менее чем за 24 часа до предполагаемой даты закрытия. Закрытие Учетной записи допускается только при отсутствии непогашенного Баланса, открытых транзакций или незавершенных проверок KYC/AML.
5.2 Право Компании на приостановление, заморозку или закрытие.
Компания имеет право приостановить (временно ограничить доступ), заморозить (временно блокировать все операции) или закрыть Учетную запись Пользователя, а также прекратить действие настоящего Соглашения полностью или частично, направив уведомление на контактные данные Пользователя, в случаях, включая, но не ограничиваясь:
(a) нарушение Пользователем настоящего Соглашения, Политик Компании или применимого законодательства;
(b) участие Пользователя в мошеннических, противоправных, сговорных, манипуляционных или недобросовестных действиях;
(c) несоблюдение процедур KYC/AML, отказ предоставить запрашиваемые документы, либо выявление несоответствия данных;
(d) использование автоматизированных средств, дублирующих учетных записей, VPN или иных способов сокрытия личности и местоположения;
(e) получение Компанией запроса или предписания от компетентных государственных, судебных или финансовых органов;
(f) выявление технических или операционных рисков, включая угрозы безопасности Платформы или других Пользователей.
5.3 Заморозка учетной записи (временная блокировка).
В случае обоснованных подозрений в совершении Пользователем нарушений, указанных выше, Компания вправе временно заморозить Учетную запись, что включает:
приостановку возможности вывода или использования виртуальных активов на Балансе;
временную блокировку операций по покупке/продаже виртуальных предметов;
ограничение доступа к отдельным функциям Платформы;
удержание виртуальных активов на Балансе до завершения внутренней проверки или получения подтверждения от компетентных органов.
Период заморозки определяется Компанией исходя из характера подозрений.
5.4 Возврат и удержание виртуальных активов.
После закрытия Учетной записи, за исключением случаев, указанных в пункте 5.5, Компания может осуществить возврат остатка виртуальных активов Пользователю:
тем же способом, которым Пользователь ранее осуществлял операции;
либо иным способом, определяемым Компанией по своему усмотрению при условии прохождения всех проверок KYC/AML.
Компания имеет право удержать любую часть остатка, если:
(a) он связан с мошенничеством, нарушением настоящего Соглашения или прав третьих лиц;
(b) возврат противоречит законодательству или предписаниям компетентных органов;
(c) выявлены или расследуются подозрительные операции.
5.5 Безвозвратное закрытие.
Если Учетная запись закрыта в связи с нарушением Пользователем настоящего Соглашения, подозрением на мошенническую деятельность, несоблюдением AML/KYC или действиями, приводящими к ущербу Компании или третьим лицам, все виртуальные активы на Балансе Пользователя могут быть заморожены, удержаны или аннулированы без права на возврат.
5.6 Повторное открытие учетной записи.
Ранее закрытая Учетная запись может быть восстановлена по запросу Пользователя (при отсутствии нарушений), однако на нее будут распространяться актуальные на дату восстановления Условия использования и Политики.
5.7 Последствия прекращения Соглашения.
Прекращение действия настоящего Соглашения не освобождает Пользователя от исполнения обязательств, возникших до даты закрытия или заморозки Учетной записи, включая ответственность за нарушения, совершенные в период ее действия.
6. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОСТИ; ТРЕБОВАНИЯ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ ОТМЫВАНИЮ ДОХОДОВ (AML/KYC)
6.1 Вы несете полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность информации, предоставляемой Вами при регистрации, использовании Учетной записи и взаимодействии с Платформой. Вы подтверждаете и гарантируете, что все предоставленные сведения являются точными, не вводят в заблуждение и принадлежат лично Вам.
6.2 Вы заявляете и гарантируете, что являетесь законным владельцем всех передаваемых на Платформу цифровых единиц, а также любых активов или предметов, используемых Вами в рамках Учетной записи, и что они не получены преступным или иным незаконным путём.
6.3 Соглашаясь с настоящими Соглашением, Вы предоставляете Компании право проводить проверки (далее — «Проверки») для подтверждения достоверности предоставленной информации и соблюдения требований законодательства, включая, но не ограничиваясь Corruption, Drug Trafficking and Other Serious Crimes (Confiscation of Benefits) Act, Сингапур, а также применимых международных норм FATF и аналогичных стандартов других юрисдикций.
Такие Проверки могут включать в себя:
(a) верификацию личности (KYC);
(b) проверку источника происхождения активов;
(c) анализ операций на предмет подозрительных или аномальных действий;
(d) сопоставление данных с международными санкционными и PEP-реестрами.
6.4 В ходе проведения Проверок Компания вправе:
(a) временно ограничить доступ к Учетной записи или отдельным её функциям (в том числе к возможности вывода активов);
(b) приостановить проведение операций до завершения идентификации или анализа;
(c) запрашивать дополнительную информацию и документы, подтверждающие личность, адрес проживания, источник происхождения активов или характер операций.
Вы признаёте и соглашаетесь, что подобные меры не являются нарушением Ваших прав и направлены на соблюдение обязательных требований законодательства и защиты интересов Пользователей Платформы.
6.5 Компания имеет право по своему усмотрению запросить у Вас:
нотариально удостоверенные копии документов, удостоверяющих личность;
документы, подтверждающие адрес (например, счета за коммунальные услуги, банковские выписки);
банковские реквизиты, подтверждение платежей, выписки по операциям;
документы, подтверждающие происхождение активов или цифровых единиц (включая историю транзакций на других платформах).
До предоставления запрошенных документов Компания вправе:
(a) временно заблокировать Учетную запись;
(b) ограничить любые операции;
(c) при подтверждении факта предоставления ложной или поддельной информации — закрыть Учетную запись и аннулировать связанные операции.
6.6 Использование Платформы лицами, не достигшими соответствующего возраста (в соответствии с законодательством страны проживания Пользователя), запрещено. Максимальный возраст прохождения процедуры КYC - 45 лет.
Если Компания не может подтвердить Ваш возраст, Учетная запись может быть временно заблокирована до момента предоставления подтверждающих документов.
6.7 Компания оставляет за собой право проводить повторные Проверки (re-KYC) в любое время, если:
(a) изменилась информация, ранее предоставленная Пользователем;
(b) была зафиксирована подозрительная активность;
(c) изменились требования законодательства или внутренние стандарты AML/KYC;
(d) поступил запрос от компетентных органов, банков или платежных систем.
6.8 Отказ Пользователя от прохождения Проверок, либо непредставление запрошенных документов, является достаточным основанием для приостановки оказания Услуг, блокировки Учетной записи и удержания цифровых единиц, связанных с подозрительными операциями, до завершения проверки или по решению компетентных органов.
6.9 Заморозка активов и взаимодействие с правоохранительными органами
6.9.1 Компания оставляет за собой право временно замораживать (приостанавливать операции с) активами, предметами или другими цифровыми единицами Пользователя в случае:
(a) получения официального запроса от государственных органов, правоохранительных структур, суда или надзорного органа;
(b) наличия обоснованных подозрений в том, что операции или активы могут быть связаны с мошенничеством, отмыванием доходов, финансированием терроризма, нарушением санкционного режима или иными противоправными действиями;
(c) несоблюдения Пользователем требований KYC/AML или отказа от прохождения Проверки.
6.9.2 Заморозка активов производится на срок, необходимый для проведения внутренней или внешней проверки, получения разъяснений от компетентных органов либо до вынесения соответствующего решения судом или регулятором.
6.9.3 В период заморозки любые действия Пользователя с Учетной записью, включая покупку, продажу, вывод или перевод цифровых единиц, приостанавливаются до полного устранения оснований блокировки.
6.9.4 Компания вправе предоставлять информацию о Пользователе и его операциях компетентным органам в соответствии с требованиями законодательства Республики Сингапур и международных договоров.
6.9.5 Пользователь соглашается, что такие меры не являются нарушением конфиденциальности или обязательств Компании перед Пользователем, а направлены на обеспечение законности и безопасности операций на Платформе.
6.10 Срок хранения персональных данных и документов, собранных для целей KYC / AML:
не менее 5 лет в соответствии.
По истечении указанных сроков данные подлежат удалению или анонимизации, если иное не требуется в силу закона или судебного разбирательства.
6.10.1 Подавая документы для прохождения процедур KYC, Пользователь подтверждает и выражает свое информированное согласие на обработку персональных данных Компанией и её уполномоченными партнерами в пределах, указанных в настоящем Соглашении, Политики Конфиденциальности и в соответствии с требованиями GDPR, PDPA.
7. ОГРАНИЧЕНИЯ
7.1 Размер комиссии зависит от выбранного способа пополнения или вывода, а также от условий соответствующего платёжного оператора. Информация о размере комиссии и итоговой сумме отображается перед подтверждением транзакции. Скрытых комиссий на Платформе нет.
7.2 Минимальный объем вывода для внутриигровых предметов Counter-Strike 2 (CS2) / CS:GO составляет эквивалент 1 (одного) доллара США в валюте, выбранной Пользователем. Максимальный объем вывода определяется в соответствии с выбранной Пользователем платежной системой. Перед совершением транзакции Пользователь обязан убедиться в корректности расчета стоимости предмета и возможных комиссий.
7.3 Комиссия за операции пополнения и вывода рассчитывается и удерживается соответствующей платёжной системой, используемой Пользователем, и оплачивается Пользователем самостоятельно. Zombiecase не устанавливает и не контролирует комиссии сторонних операторов.
7.4 Zombiecase не выступает налоговым агентом Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за ведение учёта и подачу отчётности по доходам, полученным в результате использования Платформы, в соответствии с требованиями законодательства своей юрисдикции.
7.5 Zombiecase вправе устанавливать ограничения по объему, частоте и валюте операций, включая депозиты, выводы, в целях обеспечения безопасности, соблюдения требований AML / CFT и предотвращения мошеннических действий.
7.6 В отдельных случаях Zombiecase вправе запросить дополнительную верификацию личности (KYC) до завершения вывода или обработки сделки. Отказ Пользователя предоставить запрошенные данные может привести к приостановке или отмене транзакции до завершения проверки.
7.7 Все покупки цифровых товаров считаются окончательными и не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Сингапура или в случае технической ошибки со стороны сайта.
7.8 При отмене пользователем покупки в статусе Trade Lock (временное ограничение на обмен и продажу игровых предметов Steam) компания вправе удержать соответствующую комиссию с пользователя.
8. ВОЗВРАТ, ОТМЕНА, АННУЛИРОВАНИЕ
8.1 Все операции, осуществляемые на Платформе Zombiecase (включая покупку, продажу виртуальных предметов), являются окончательными и не подлежат возврату, отмене или возмещению, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством и/или настоящим Соглашением.
8.2 Возврат внесенных на Баланс виртуальных активов не производится в случаях:
приостановки, блокировки или удаления Учетной записи Пользователя;
нарушения Пользователем настоящих Условий использования, Политики AML/KYC, Политики конфиденциальности или иных документов Zombiecase;
нарушения условий работы Платформы, связанных с техническими сбоями на стороне Пользователя или третьих лиц (платёжных систем, Steam и др.).
8.3 Все сборы и комиссии, удержанные при совершении транзакций (включая комиссию платежных операторов и Платформы), не подлежат возврату, даже в случае отмены или блокировки транзакции. Пользователь не вправе требовать компенсацию таких расходов от Zombiecase.
8.4 Зачисление виртуальных активов на Баланс производится только после подтверждения поступления денежных средств платежной системой. Сроки подтверждения могут зависеть от метода оплаты и не контролируются Zombiecase. Задержка при обработке не является основанием для возврата или компенсации.
8.5 В случае покупки виртуального предмета, находящегося в периоде блокировки (Steam trade hold), Пользователь получает виртуальное подтверждение владения соответствующим предметом. Передача предмета в инвентарь возможна только после завершения периода блокировки. Такая ситуация не считается непоставкой предмета или нарушением обязательств Zombiecase.
8.6 Использование системы Steam Trade Protection не гарантирует возврат виртуальных предметов или каких-либо активов, и осуществляется исключительно в целях дополнительной защиты Пользователя. В случае отмены сделки через систему Trade Protection, денежный или эквивалентный возврат не производится. Платформа Zombiecase не несёт ответственности за любые убытки или упущенную выгоду, возникшие в результате добровольной отмены Пользователем обмена.
8.7 Если Пользователь не получил приобретённый предмет или получил его не в полном объёме, он обязан обратиться в службу поддержки Zombiecase в течение 7 (семи) календарных дней с момента совершения сделки. После проверки факта недоставки или технической ошибки Zombiecase может:
повторно выполнить передачу предмета, либо
осуществить возврат эквивалентной суммы на внутренний баланс Пользователя (если это технически возможно).
8.8 Zombiecase оставляет за собой право аннулировать или отклонить транзакцию в случае:
подозрения на мошенничество, чарджбек, использование украденных аккаунтов или платёжных инструментов;
нарушения положений AML / KYC / CFT законодательства;
решения компетентных органов или правопорядковых структур.
9. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
9.1 Весь дизайн веб-сайта, текст, графика, музыка, звук, фотографии, видео, их подборка и расположение, компиляции программного обеспечения, исходный код, программное обеспечение и все другие материалы, входящие в состав Услуг, защищены авторским правом и другими правами собственности, которые либо принадлежат нам, либо используются по лицензии третьих лиц. В той мере, в какой любой материал, входящий в состав Услуг, может быть загружен или распечатан, такой материал может быть загружен только на одно устройство (и распечатан на бумажном носителе) исключительно для Вашего личного некоммерческого использования.
9.2 Ни при каких обстоятельствах использование Услуг не предоставляет Вам никаких прав на какие-либо права интеллектуальной собственности (например, авторские права, ноу-хау или товарные знаки), принадлежащие нам или любой третьей стороне, за исключением личной, неисключительной, не подлежащей сублицензированию лицензии на использование таких прав интеллектуальной собственности в связи с Вашим личным некоммерческим использованием Услуг в соответствии с Условиями использования.
9.3 Никакие права на использование или воспроизведение каких-либо товарных знаков или логотипов, представленных на Сайте, не предоставляются, за исключением случаев, специально разрешенных в соответствии с Условиями использования.
9.4 Вы не имеете права копировать, хранить, публиковать, сдавать в аренду, лицензировать, продавать, распространять, изменять, дополнять, удалять,или вмешиваться в работу Сайта или любой его части каким-либо образом, а также прямо или косвенно нарушать или вмешиваться (или пытаться нарушить или вмешаться) в работу Сайта или изменять его, за исключением случаев просмотра или использования Сайта в соответствии с Условиями использования.
9.5 Все права на интеллектуальную собственность Компании, логотипы, дизайн, товарные знаки и другие отличительные элементы бренда Компании, а также любой контент, предоставленный Компанией или любой третьей стороной для размещения на Сайте, принадлежат Компании или соответствующей третьей стороне. Вы соглашаетесь не отображать и не использовать такие логотипы, дизайн, товарные знаки и другие отличительные элементы бренда каким-либо образом без нашего предварительного письменного согласия.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ВАША ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
10.1 Общие положения.
Мы придаем большое значение защите Вашей конфиденциальности и обработке Ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством, включая, но не ограничиваясь Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), Сингапур.
10.2 Политика конфиденциальности.
Порядок сбора, хранения, использования и передачи Ваших персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Используя Платформу Zombiecase, Вы подтверждаете, что ознакомились с этими документами, полностью их понимаете и выражаете согласие с их положениями.
10.3 Принципы обработки данных.
Обработка Ваших персональных данных осуществляется на законных основаниях, в объеме, необходимом для:
исполнения настоящего Соглашения и предоставления Услуг;
выполнения обязательств Компании в соответствии с законодательством и нормативными требованиями (включая AML/KYC);
защиты законных интересов Компании при условии, что такие интересы не нарушают Ваших прав и свобод.
Все персональные данные обрабатываются в соответствии с принципами законности, добросовестности, минимизации данных и ограничения сроков хранения.
10.4 Объем собираемой информации.
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
контактные данные (имя, адрес электронной почты, телефон);
идентификационные данные (паспорт, удостоверение личности, дата рождения, страна проживания);
платежные данные и история транзакций;
технические данные (IP-адрес, cookies, данные браузера);
переписка с нашей службой поддержки.
10.5 Передача данных третьим лицам.
Мы можем передавать Ваши данные:
платёжным операторам и финансовым учреждениям, участвующим в обработке транзакций;
поставщикам KYC/AML-услуг, идентификационным сервисам;
хостинг- и IT-провайдерам;
государственным и правоохранительным органам — только в случаях, предусмотренных законом.
10.6 Обработка данных для целей KYC/AML.
Для целей идентификации и проверки пользователей мы можем запрашивать и хранить документы, подтверждающие личность, адрес проживания и источник происхождения активов. Обработка таких данных осуществляется на основании правового обязательства (раздел 13 PDPA).
Период хранения документов, собранных в рамках процедур AML/KYC, составляет 5 лет с даты последней финансовой операции. По истечении указанных сроков данные подлежат безопасному удалению или анонимизации.
10.7 Хранение данных.
Все персональные данные хранятся в зашифрованном виде на защищённых серверах в юрисдикциях, обеспечивающих адекватный уровень защиты данных.
Компания применяет современные технические и организационные меры защиты, включая шифрование, контроль доступа, логирование, псевдонимизацию и аудит безопасности.
11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1 НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА ИЛИ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ, ДИРЕКТОРА И ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, А ТАКЖЕ ЛИЦЕНЗИАРЫ, ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ, ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ И Т.Д. НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ЛЮБЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ИЛИ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ ЗА ЛЮБОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ПЕРЕРЫВ, ЗАДЕРЖКУ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НАШИХ УСЛУГ; УПУЩЕННУЮ ДОХОДЫ ИЛИ ПРИБЫЛЬ; ЗАДЕРЖКИ, ПРЕРЫВАНИЕ ИЛИ ПОТЕРЯ УСЛУГ, БИЗНЕСА ИЛИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ; ПОТЕРЯ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ; ПОТЕРЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ СБОЯ СИСТЕМЫ ИЛИ СИСТЕМНОЙ СЛУЖБЫ, НЕИСПРАВНОСТИ, ОСТАНОВКИ ИЛИ ХАКЕРСКИХ АТАК; ПОТЕРЯ, ВЫЗВАННАЯ ЛЮБЫМИ НЕЗАКОННЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПОВЛИЯТЬ НА СЕТЬ КОМПАНИИ, СЕТЕВУЮ ИНФРАСТРУКТУРУ, СИСТЕМУ(Ы), КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И/ИЛИ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ. НЕТОЧНАЯ ПЕРЕДАЧА, ЧТЕНИЕ ИЛИ ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ; НЕСОВМЕСТИМОСТЬ СИСТЕМ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О СОВМЕСТИМОСТИ; ИЛИ НАРУШЕНИЯ В БЕЗОПАСНОСТИ СИСТЕМЫ; ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, НЕПРЯМЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ.
12. ФОРС-МАЖОР / ВНЕШНИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
12.1 Общие положения.
Компания не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение, ненадлежащее исполнение либо задержку исполнения своих обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение или задержка явились результатом обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании, включая, но не ограничиваясь:
стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, землетрясениями или иными природными катастрофами;
войнами, вооружёнными конфликтами, террористическими актами, массовыми беспорядками или гражданскими волнениями;
забастовками, локаутами, действиями профсоюзов или трудовыми конфликтами;
эпидемиями, пандемиями, ограничительными мерами органов власти;
сбоями в работе электросетей, связи, дата-центров, Интернета или хостинг-провайдеров;
сбоями в работе серверов, API, программного обеспечения, сервисов обмена или платёжных шлюзов;
действиями или бездействием государственных, судебных, регуляторных, налоговых или правоохранительных органов;
изменениями законодательства, санкционными или иными ограничениями, влияющими на деятельность Компании, её контрагентов или Пользователей.
12.2 Внешние платформы и технические ограничения.
Zombiecase не несёт ответственности за любые сбои, изменения политики, обновления или технические неполадки, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:
Steam, Valve Corporation, их партнёров и связанных API;
платёжных провайдеров, банков, процессинговых центров, операторов электронных кошельков и криптовалютных сервисов;
поставщиков услуг связи и хостинга, маркетплейсов или иных внешних платформ.
Компания также не несёт ответственности за любые последствия блокировок, ограничений или временной недоступности таких сторонних сервисов, включая отмену, задержку или невозможность завершения транзакций с внутриигровыми предметами.
12.3 Региональные и санкционные ограничения.
В случае введения международных, национальных или локальных санкций, ограничений, блокировок или иных правовых мер, затрагивающих Пользователя, его страну пребывания, используемые платежные каналы или саму Платформу, Zombiecase вправе:
приостановить оказание Услуг;
ограничить доступ Пользователя к определенным функциям или видам транзакций.
12.4 Последствия наступления обстоятельств непреодолимой силы.
На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Компании считается приостановленным.
Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств без начисления штрафных санкций и компенсаций.
Компания не обязана выплачивать компенсацию, возмещать убытки или производить возврат активов в связи с невозможностью оказания услуг, если она вызвана обстоятельствами, указанными выше.
12.5 Уведомление о форс-мажоре.
Компания предпринимает все разумные меры для минимизации последствий наступления форс-мажорных обстоятельств и уведомляет Пользователей о таких событиях, если это технически и юридически возможно, посредством публикации информации на Платформе или направления уведомлений на адрес электронной почты Пользователя.
13. КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ
13.1 С Компанией можно связаться по электронной почте support@zombiecase.com.